Le métier de Femme de Chambre

Femme de chambre / Valet aussi appelé Employés d'étage sont un maillon essentiel dans le bon déroulement de l'industrie hotelière. Ils sont le garants de la propreté des chambres et des espaces d'acceuil de la clientèle. 

Les missions du poste de Femme de Chambre

La femme de chambre réalise les travaux de nettoyage, de remise en ordre et d'entretien des chambres, salles de bains et parties communes d'établissements d'hébergement hôtelier ou touristique (hôtels, bateaux de croisière, ...), selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité.

Dans les missions de la femme de chambre il peut aussi y avoir la participation au nettoyage et à l'entretien du linge.

L'activité de cet emploi s'exerce au sein d'hôtels, de résidences de tourisme, d'établissements hôteliers mobiles, de villages de vacances, en contact avec les clients et en relation avec différents intervenants ou services (gouvernante, directeur d'établissement, maintenance, réception, lingerie, ...).

Elle varie selon la taille de la structure (hôtel traditionnel, hôtellerie de chaîne, ...) et son mode d'organisation (lingerie intégrée, lingerie sous-traitée, ...).
Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine et jours fériés.

Elle peut impliquer un éloignement du domicile de plusieurs jours ou semaines (hôtellerie fluviale, croisière en mer, ...).

La rémunération est constituée d'un fixe parfois complété par des primes, des avantages (repas, logement, ...) et des pourboires.
L'activité implique la manipulation de charges (matelas, sommier, ...) ainsi qu'un rythme de travail soutenu.

Les compétences techniques

- Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
- Contrôler l'état du matériel
- Désinfecter et décontaminer un équipement
- Entretenir des locaux
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Déclencher un réapprovisionnement
- Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
- Décoder une feuille de service
- Doser des produits d'entretien
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Règles d'hygiène et de propreté
- Règles et consignes de sécurité
- Techniques de dressage de lit

Softskills nécessaires pour le poste

- Aimabilité
- Honneteté
- Discrétion
- Sens du service
- Bonne condition physique
- Efficacité
- Rigueur

Comment devenir Femme de Chambre ?

Le métier de femme de chambre est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.
Un CAP/BEP en services hôteliers, métiers de la restauration et de l'hôtellerie, ... peut être demandé. Une bonne condition physique est requise.
Les recrutements peuvent être ouverts sur contrats de travail saisonniers.